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Qualité
« Baltic Media » travaille conformément aux exigences des normes internationales pour les systèmes de gestion de la qualité ISO 9001:2000. C’est une garantie de qualité spécifique qui assure que des procédures de garantie de la qualité effectives, des audits concernant l'environnement de travail, le partage des responsabilités et la qualité sont effectués à tous les échelons de l’entreprise.Ce système garantit que le principal souci de l’entreprise est la satisfaction des besoins des clients et l'amélioration continue du système de gestion de la qualité.
Ce système garantit la qualité et les résultats.
Chaque projet, du tout début jusqu'à la livraison au client, est supervisé par un gestionnaire de projets spécifique qui est responsable de la planification de la performance du projet, de la sélection des spécialistes les mieux adaptés à ce projet - conformément aux exigences de qualité fixées par l'entreprise -, de la fixation des délais appropriés et également de la gestion de la garantie d’une haute qualité.
De tels spécialistes comme le gestionnaire de projets, le traducteur, le réviseur et, si nécessaire, également un terminologue et/ou un spécialiste d’un domaine défini sont impliqués dans le traitement du texte du client.
Le coordinateur central de l’entreprise est le gestionnaire de projet qui est responsable pour informer le client de la meilleure méthode pour atteindre les résultats de qualité et pour maintenir le contact avec le client durant le projet.Les traducteurs doivent souvent utiliser une terminologie approuvée par le client et, sur demande du client, « Baltic Media » fournit une assistance professionnelle pour l’élaboration de cette terminologie.Tous les projets sont révisés en détail quant à leur respect des exigences de qualité.
Conformément à la philosophie d’entreprise de « Baltic Media », la qualité est la référence la plus importante lors de la comparaison avec la concurrence ; c’est pourquoi l’entreprise est déterminée à remplir les exigences du système de gestion de la qualité.
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